Mặc dù các doanh nghiệp đã được trợ giá với tỉ lệ không nhỏ, nhưng với khá nhiều vấn đề bất cập về chất lượng dịch vụ, là nguyên nhân dẫn đến tình trạng người dân không còn mặn mà với xe buýt.