Xây dựng thương hiệu cần một quá trình đầu tư lâu dài, và làm cách nào để thu hút và tạo dựng mối quan hệ gắn bó, bền vững với khách hàng đang là một một bài toán khó cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhất là trên nền tảng số.